Serie wydawnicze

  • Dla bystrzakow
  • Bez kantow
  • Lekarz rodzinny
  • Seriaporad.pl
  • Bezdroza
  • Michelin

Wydawnictwo Helion

Helion SA
ul. Kościuszki 1c
44-100 Gliwice
tel. (32) 230-98-63

informacje o księgarni septem.pl
Program Partnerski
O nas
© Helion 1991-2017
Sztuka komunikacji dla bystrzaków

Sztuka komunikacji dla bystrzaków

Autor: 

Stron: 144
Ksiazka drukowana Druk (oprawa: miękka) 3w1 w pakiecie: PdfPDF ePubePub MobiMobi
Wydawca: Septem
Wydawca: Septem
Cena:
34,90 zł
Cena promocyjna: Oszczędzasz: 6,98 zł
27,92 zł 34,90 zł
Dodaj do koszyka
Kup terazstrzalka

Druk
Książka drukowana
34,90 zł
eBook
Pdf ePub Mobi
27,92 zł
34,90 zł

Dowiedz się, jak:

  • zostać mistrzem komunikacji,
  • łatwo nawiązywać kontakty,
  • umiejętnie prowadzić negocjacje,
  • komunikować się z ludźmi, wykorzystując do tego nowoczesną technologię.

Słuchaj, buduj więź i toruj drogę do sukcesu

Twoja zdolność do komunikowania się z odwagą, zaangażowaniem i w sposób zrozumiały dla odbiorcy jest kluczem do sukcesu w pracy i w życiu prywatnym. Ten przyjazny poradnik pomaga wyzbyć się nieśmiałości w kontaktach z ludźmi i pokazuje krok po kroku, jak mądrze dobierać słowa i używać mowy ciała podczas ważnych dla nas rozmów.

W książce:

  • informacje na temat aktywnego słuchania,
  • pomoc w zrozumieniu różnych stylów komunikacji,
  • rady, jak budować sieć kontaktów, żeby odnieść sukces zawodowy,
  • wskazówki, jak negocjować z finezją,
  • sposoby na dyplomatyczne rozwiązanie konfliktu,
  • podpowiedzi, jak wyrażać się w sposób zrozumiały i jednoznaczny,
  • przykłady komunikacji międzykulturowej.

Elizabeth Kuhnke jest trenerką osobistą, a także dyrektorem zarządzającym i założycielką Kuhnke Communication — firmy, która dostosowuje programy szkoleniowe i warsztaty z zakresu komunikacji do indywidualnych klientów i zespołów z całego świata.

O autorce (7)

Podziękowania od autorki (9)

Wstęp (11)

  • O tej książce (11)
  • Naiwne założenia (12)
  • Ikony użyte w tej książce (12)
  • Co dalej? (13)

Rozdział 1: Poszczególne aspekty doskonałej komunikacji (15)

  • Komunikowanie się za pomocą całego ciała (16)
    • Odpowiedni nastrój (16)
    • Umiejętne korzystanie z oczu i uszu (16)
  • Komunikowanie się w sposób zrozumiały (17)
    • Przekazanie czytelnego komunikatu (18)
    • Dostarczenie opinii zwrotnej (18)
    • Jasne sprecyzowanie celów, potrzeb i preferencji (21)
    • Rozmowy prywatne a biznesowe (22)
  • Okazywanie szacunku innym (22)
    • Zachowywanie się z szacunkiem (22)
    • Słuchanie z otwartym umysłem (23)
    • Osiąganie porozumienia z różnymi typami osób (25)
  • Rozwiązywanie problemów związanych z komunikacją (25)

Rozdział 2: Ustalenie, co chcesz osiągnąć (29)

  • Komunikowanie się z konkretnym zamiarem w głowie (29)
    • Wyrażanie własnych potrzeb i preferencji (30)
    • Mówienie tego, co myślisz (31)
    • Myślenie o tym, co mówisz (34)
  • Silna argumentacja (35)
    • Nawiązanie do czegoś, co jest ważne dla drugiej osoby (35)
    • Pokazanie się jako osoba wiarygodna (35)
  • Usunięcie barier, które mogą Ci utrudniać osiągnięcie celów (37)
    • Powstrzymanie się przed krytykowaniem (37)
    • Wyzbycie się skłonności do moralizowania (39)
    • Koniec z obwinianiem innych (39)

Rozdział 3: Omówienie różnych stylów komunikacji (41)

  • Uświadomienie sobie różnych stylów komunikacji (41)
  • Komunikowanie się z osobą głośną i absorbującą kontra rozmowa z osobą cichą i spokojną (42)
    • Danie czasu introwertykowi na przemyślenia (42)
    • Wpuszczenie ekstrawertyka na scenę (44)
  • Omawianie ogólnych koncepcji kontra skupianie się na szczegółach (45)
    • Skupienie się na ogólnym obrazie sytuacji (45)
    • Skupienie się na szczegółach (46)

Rozdział 4: Aktywne słuchanie w celu pełnego zrozumienia (49)

  • Słuchanie z zamiarem zrozumienia (50)
    • Usunięcie barier (51)
    • Powstrzymanie się przed ocenianiem (52)
    • Wyciszenie własnych opinii (52)
    • Zwracanie uwagi na słowa i zachowanie rozmówcy (53)
    • Usłyszenie tego, czego druga osoba nie mówi (54)
  • Zrozumienie sposobu myślenia drugiej osoby (54)
    • Zadawanie pytań dla lepszego zrozumienia (54)
    • Parafrazowanie dla lepszego zrozumienia (55)
  • Pokazanie rozmówcy, że go słuchasz (56)
    • Bycie otwartym na poprawianie (56)
    • Czytanie między wierszami (56)
    • Szanowanie uczuć drugiej osoby (57)

Rozdział 5: Zbudowanie relacji potrzebnej do skutecznej komunikacji (59)

  • Tworzenie atmosfery zaufania i koleżeńskości (60)
    • Okazywanie zaciekawienia (60)
    • Znajdowanie wspólnych tematów (61)
    • Szukanie podobieństw (62)
    • Precyzowanie założeń (63)
    • Uświadomienie sobie skutków własnego zachowania (64)
  • Okazywanie empatii (65)
    • Odwoływanie się do czyichś uczuć (66)
    • Postawienie się na miejscu drugiej osoby (67)
  • Osiągnięcie porozumienia (68)
    • Budowanie relacji w miejscu pracy (68)
    • Dopasowanie i naśladowanie postawy i energii (69)
    • Słuchanie po to, by zrozumieć (69)
    • Dostosowanie tempa do rozmówcy i przejęcie prowadzenia, żeby przyspieszyć dyskusję (70)

Rozdział 6: Przyjęcie odpowiedniego nastawienia (71)

  • Mówienie z perspektywy pierwszej osoby (72)
    • Odkrycie perspektywy pierwszej osoby (72)
    • Formułowanie zdań z perspektywy pierwszej osoby (73)
  • Zrozumienie potęgi własnych działań (75)
    • Zrezygnowanie z oskarżycielskiego tonu (75)
    • Dotarcie ze swoim komunikatem do odbiorcy (76)
  • Zaangażowanie się w budowanie więzi (76)
    • Chęć zaangażowania się (77)
    • Udane nawiązywanie nowych znajomości (77)
    • Mówienie z przekonaniem (78)
    • Opowiedzenie ciekawej historii (79)

Rozdział 7: Mówienie w sposób zrozumiały (83)

  • Określenie zamiaru (83)
  • Wspomaganie oddychania (85)
    • Prawidłowa postawa (85)
    • Wypełnienie ciała powietrzem (87)
  • Poprawa jakości głosu (88)
    • Wyraźna artykulacja dla lepszego zrozumienia (89)
    • Akcentowanie ważnych kwestii (91)
  • Dobieranie słów, które mają dużą moc (92)
    • Mówienie z zapałem i pasją (92)
    • Przebicie się przez szum (92)
    • Budowanie mostów scalających Twoją wypowiedź (93)

Rozdział 8: Radzenie sobie w kłopotliwych sytuacjach (95)

  • Rozwiązywanie konfliktów (95)
    • Podejmowanie prób zrozumienia drugiej osoby (96)
    • Podejmowanie praktycznych działań (98)
  • Jak sobie radzić z trudnym zachowaniem? (101)
    • Traktowanie ludzi z szacunkiem (101)
    • Podjęcie praktycznych działań (103)

Rozdział 9: Negocjowanie z finezją (105)

  • Przygotowanie się do negocjacji - podstawy (106)
    • Określenie własnej unikalności (106)
    • Zaangażowanie drugiej strony (106)
    • Sięganie wysoko (107)
  • Określenie swojego stanowiska (107)
    • Oddanie głosu drugiej stronie (107)
    • Przedstawienie wszystkich warunków na początku (108)
    • Zdefiniowanie celów (108)
  • Utrzymanie wysokiej koncentracji w trakcie całego procesu (108)
    • Przygotowanie się na handel ustępstwami (109)
    • Pamiętanie o pełnym obrazie sytuacji (109)
    • Wzajemny szacunek (110)
    • Określenie konsekwencji (110)
    • Zidentyfikowanie tego, kto ma władzę (110)
    • Branie pod uwagę wszystkich rozwiązań (111)
    • Potwierdzanie dotychczasowych ustaleń (111)
  • Osiągnięcie porozumienia (112)

Rozdział 10: Komunikacja międzykulturowa (113)

  • Uszanowanie różnic kulturowych (113)
    • Stereotypy i generalizowanie (114)
    • Zrozumienie różnic kulturowych (115)
    • Zaakceptowanie innych norm, wartości i przekonań (116)
    • Uszanowanie zwyczajów i praktyk religijnych (117)
    • Bycie elastycznym (118)
    • Naśladowanie mieszkańców obcego kraju (118)
  • Zrozumienie kontekstu (118)
    • Wyraźna i precyzyjna komunikacja, czyli kultury niskiego kontekstu (119)
    • Dedukowanie, sugerowanie i dopowiadanie, czyli kultury wysokiego kontekstu (120)
  • Unikanie pułapek (120)

Rozdział 11: Skuteczna komunikacja za pośrednictwem technologii (123)

  • Właściwa etykieta w komunikacji e-mailowej (123)
    • Jak najlepiej wypaść w e-mailach? (125)
    • Myślenie o odbiorcy (125)
    • Wymyślenie trafnego i wyróżniającego się tematu (126)
    • Stworzenie profesjonalnie brzmiącego adresu (126)
    • Stosowanie prostego formatowania (127)
    • Unikanie pułapek (128)
  • Umiejętne wykorzystanie mediów społecznościowych (129)
    • Prezentowanie się na Facebooku (129)
    • Tweetowanie (130)
    • Łączenie się za pomocą LinkedIn (131)
  • Stosowanie innych form komunikacji elektronicznej (132)
    • Znalezienie własnego miejsca w sieci (132)
    • Bycie na bieżąco dzięki SMS-om (133)
    • Znalezienie swojego głosu w VoIP (133)

Rozdział 12: Około dziesięciu wskazówek, jak się skutecznie komunikować (135)

  • Traktuj rozmówcę z szacunkiem (135)
  • Poznaj preferowaną formę komunikacji drugiej osoby (136)
  • Zastanów się, zanim coś powiesz (136)
  • Mniej mów, a więcej słuchaj (137)
  • Zadawaj pytania dla lepszego zrozumienia (137)
  • Uważaj na swoje niewerbalne zachowanie (138)
  • Dyplomatycznie rozwiązuj spory (138)
  • Otwórz się na nowe pomysły (139)
  • Dotrzymuj obietnic (140)
  • Dowiedz się, co się dzieje pod powierzchnią (140)
  • Bądź świadomy swojej mowy ciała (141)

Skorowidz (142)

Najczęściej kupowane razem:

Sztuka komunikacji dla bystrzaków plus Poczucie własnej wartości dla bystrzaków. Wydanie IV plus Superdrwal. Książka o rąbaniu
Cena zestawu: 97,48 zł 114,70 zł
Oszczędzasz: 17,22 zł (15%)
Dodaj do koszyka
check Sztuka komunikacji dla bystrzaków

Najczęściej kupowane razem ebooki:

Sztuka komunikacji dla bystrzaków plus Mowa ciała dla bystrzaków. Wydanie III plus Mowa ciała dla bystrzaków
Cena zestawu: 93,23 zł 109,70 zł
Oszczędzasz: 16,47 zł (15%)
Dodaj do koszyka
check Sztuka komunikacji dla bystrzaków

Osoby, które kupowały książkę, często kupowały też:

Osoby, które kupowały książkę, często kupowały też:

Zarządzanie dla bystrzaków. Wydanie III
Bob Nelson, Peter Economy
Cena: 31,92 zł
Ekonomia dla bystrzaków. Wydanie II
Sean Masaki Flynn
Cena: 31,92 zł
Mistrz podrywu. Sztuka uwodzenia słowami
Marcin "Adept" Szabelski
Cena: 31,92 zł
FOREX dla bystrzaków. Wydanie II
Mark Galant, Brian Dolan
Cena: 31,20 zł
Statystyka dla bystrzaków. Wydanie II
Deborah J. Rumsey
Cena: 31,92 zł
logotypy