Serie wydawnicze

  • Dla bystrzakow
  • Bez kantow
  • Lekarz rodzinny
  • Seriaporad.pl
  • Bezdroza
  • Michelin

Wydawnictwo Helion

Helion SA
ul. Kościuszki 1c
44-100 Gliwice
tel. (32) 230-98-63

informacje o księgarni septem.pl
Program Partnerski
O nas
© Helion 1991-2021
Problem Solving jest dla ludzi. ...

Problem Solving jest dla ludzi. Skuteczne rozwiązywanie problemów w każdym biznesie

Autor:  

Ocena:
   6.0/6  Opinie  (1)
Stron: 192
Ksiazka drukowana Druk oprawa miękka 3w1 w pakiecie: PdfPDF ePubePub MobiMobi
Wydawca: Onepress
Wydawca: Onepress
Cena:
49,00 zł
Cena promocyjna: Oszczędzasz: 9,80 zł
39,20 zł 49,00 zł
Dodaj do koszyka
Kup terazstrzalka
Wysyłamy w 24h + do przechowalni + do przechowalni

Druk
Książka drukowana
49,00 zł
eBook
Pdf ePub Mobi
39,20 zł
49,00 zł

Masz problem? Rozpraw się z nim - raz a dobrze

Oto książka, która nauczy Cię skutecznego rozwiązywania problemów. Mamy na myśli szeroko rozumiane problemy, jakie występują w procesach realizowanych w organizacjach produkcyjnych, usługowych, administracyjnych - właściwie wszystkich. W codzienności organizacji biznesowych takimi problemami mogą być reklamacje klientów, niska wydajność pracowników, wysokie koszty jakości, nieefektywna komunikacja, niezadowalająca praca maszyn i urządzeń, niespełnienie celów stawianych przez zarząd firmy czy jej szefów. Źródeł problemów może być wiele, ich rozwiązywanie jednak powinno bazować na jednej, efektywnej, systemowej metodzie.

Autor poradnika odwołuje się do rozwiązania 8D, mającego na celu prawidłowe zidentyfikowanie przyczyny problemu i zaaplikowanie takich działań, które pozwolą zapobiec jego ponownemu pojawieniu się. Krzysztof Dobrowolski przyjmuje 8D jako punkt wyjścia i na tej bazie buduje własne podejście do tematu. Proponuje metody pracy, które można praktycznie wykorzystać do tego, by zrealizować poszczególne kroki 8D w swojej organizacji:

  • Wskazuje, jak identyfikować i opisywać problemy
  • Uczy doboru zespołów adekwatnych do rozwiązania danego problemu
  • Podpowiada, jak podzielić problemy na pilne i niepilne
  • Daje narzędzia do pracy nad problemami
  • Pokazuje, jak rozprawić się z danym problemem - raz na zawsze
  • Polecają
  • Dlaczego proces rozwiązywania problemów jest niezbędny?
    • Twoje korzyści
    • A poza pracą?
    • Jak pracować z tą książką?
  • Zanim zaczniesz
    • Dlaczego Problem Solving nie działa?
    • Wypełniamy raport, zamiast podjąć się rozwiązania problemu
    • Nie rozmawiamy o problemach z właściwymi osobami
    • Nie potrafimy dobrze określić problemu
    • Nie wybieramy właściwych problemów do rozwiązania
    • Nie wdrażamy działań adekwatnych do przyczyn problemów
    • Nie mierzymy efektów wprowadzonych działań
    • Nie standaryzujemy wprowadzanych rozwiązań
    • Nie wyciągamy wniosków z procesu rozwiązywania problemów
    • Rozwiązywanie problemów traktujemy jako zajęcie dodatkowe, poza zwykłymi obowiązkami
    • To nie jest formularz!
    • Houston, mamy problem?
    • Problemy to możliwości!
    • Czy my naprawdę powinniśmy się tym zająć?
    • Nie oceniaj, nie obwiniaj!
    • Pracownicy będą zdemotywowani
    • pracownik został przykładnie ukarany
    • skupiasz się na FAKTACH i LICZBACH
    • To nie człowiek jest winny!
    • Na początku było koło
  • Sięgnijmy do źródeł
    • Z armii do przemysłu
    • 8 kroków to podstawa
    • A więc po kolei
  • KROK 1. Zbuduj zespół
    • Diagram żółwia
    • Diagram SIPOC
    • Mapa procesów
    • A może to ktoś obok?
    • Twoje zadanie: zbuduj zespół
  • KROK 2. Opisz problem
    • Rzeczy nie są takie, jakie się wydają
    • Miejsce, przedmiot, fakty!
    • Genba
    • Genbutsu
    • Genjitsu
    • Genri
    • Gensoku
    • podsumowując 5G
    • Jest problem czy go nie ma?
    • 5W2H
    • Starożytna analityka
    • Czy ja rozumiem swój proces?
    • Ustal cel, do którego zmierzasz z zespołem
    • Musi być konkretnie
    • i mierzalnie!
    • Cel możliwy do osiągnięcia
    • istotny dla nas wszystkich
    • oraz określony w czasie
    • Twoje zadanie: opis problemu
  • KROK 3. Zabezpiecz klienta
    • Po pierwsze: chronić!
    • Analizę ryzyka czas zacząć
    • Kolejność zdarzeń
    • Przygotuj list gończy!
    • Uruchom akcję poszukiwawczą
    • Zainstaluj sito
    • Zdecyduj, co z zatrzymanymi
    • Twoje zadanie: zabezpieczenie klienta
  • KROK 4. Znajdź przyczynę
    • Escape point
    • Zrób burzę mózgów
    • Pytaj dlaczego?
    • Drzewo przyczyn
    • Co Ci powie ryba?
    • Eliminator!
    • Twoje zadanie: analiza przyczynowo-skutkowa
  • KROK 5. Wprowadź działania korygujące
    • Diagram Pareto
    • Matryca priorytetów
    • Plan działań
    • Zrób to według SCRUM
    • Ruszamy: pierwsza iteracja!
    • Jak nam poszło i co dalej?
    • Pierwszy sukces, brawo!
    • To działa jak PDCA!
    • Zjedz słonia po kawałku!
    • Twoje zadanie: działania
  • KROK 6. Zweryfikuj rezultaty
    • Pójdź i zobacz
    • Zrób audyt
    • Twoje zadanie: weryfikacja
  • KROK 7. Zapobiegaj powracaniu problemu
    • Standaryzacja
    • Jeżeli uczeń się nie nauczył, to znaczy, że nauczyciel nie nauczył
    • odporne na głupotę (?)
    • do każdego z otworów pasuje tylko jeden klocek
    • Produkt, który nie pozwala na błędy
    • Proces, który błędu nie przepuści
    • Metoda kontaktowa/dotykowa
    • Metoda ustalonej ilości/wartości
    • Metoda kroku w procesie
    • Poka-yoke do kontroli!
    • Jedna drugiej nierówna
    • Twoje zadanie: standaryzacja
  • KROK 8. Podsumuj, pogratuluj i zamknij proces rozwiązywania problemu
    • Pogratuluj?
    • Organizacja ucząca się
    • Każdy problem, także wewnętrzny!
    • Twoje zadanie: wnioski
  • Jak to robią najlepsi na świecie?
    • TOYOTA działa na kartce A3
    • AUTOLIV stosuje 8 kroków
    • GENERAL MOTORS wierci dziurę w brzuchu
    • MOTOROLA podchodzi do tematu naukowo
    • FAURECIA poprowadzi Cię za rączkę
  • Jak więc mam rozwiązać swój problem?
  • Podsumowując
    • Lepiej mądrze stać, niż głupio biegać
6
(1)
5
(0)
4
(0)
3
(0)
2
(0)
1
(0)

Liczba ocen: 1

Średnia ocena
czytelników

  


    okladka
      Ocena : 6 

    Sprawdziliśmy spis treści oraz zapoznaliśmy się z fragmentem. Ta książka jest warta uwagi - dlaczego? W naszym zawodzie szczególnie ważne jest "zabezpieczenie Klienta" oraz "liczby, dane, fakty". Autor o tym pisze zwięźle i konkretnie. Zamówiliśmy tę książkę ponieważ uważamy, że zawsze warto się uczyć, mimo, że w dziedzinie problem solving, w tym roku będziemy obchodzić 15letnie doświadczenie. Pozdrawiamy serdecznie autora i entuzjastów Lean Six Sigma. Zespół LEANPARTNER.pl
    logotypy