Facebook

Serie wydawnicze

  • Dla bystrzakow
  • Bez kantow
  • Lekarz rodzinny
  • Seriaporad.pl
  • Bezdroza
  • Michelin

Wydawnictwo Helion

Helion SA
ul. Kościuszki 1c
44-100 Gliwice
tel. (32) 230-98-63

informacje o księgarni septem.pl
Program Partnerski
O nas
© Helion 1991-2020
Marketing dla bystrzaków. Wydanie V

Marketing dla bystrzaków. Wydanie V

Autor:  

Stron: 448
Ksiazka drukowana Druk (oprawa: miękka) 3w1 w pakiecie: PdfPDF ePubePub MobiMobi
Wydawca: Septem
Wydawca: Septem
Cena:
49,00 zł
Cena promocyjna: Oszczędzasz: 8,37 zł
33,46 zł 41,83 zł
Dodaj do koszyka
Kup terazstrzalka

Druk
Książka drukowana
49,00 zł
eBook
Pdf ePub Mobi
33,46 zł
41,83 zł

Marketingowe strategie budowania marki i zwiększania ROI

Wykorzystanie różnorodnych mediów: społecznościowych, mobilnych, drukowanych, wideo i innych

Tworzenie perfekcyjnego planu marketingowego

Wykorzystaj najnowsze techniki marketingowe - i osiągnij mistrzostwo w działaniach rynkowych!

Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę rodzinną, organizację non profit z rygorystycznie rozliczanym budżetem, globalną markę, czy średniej wielkości przedsiębiorstwo, które chce się rozwijać - ta książka jest dla Ciebie! Praktyczne, pożyteczne porady i techniki pomogą Ci znaleźć klientów, dotrzeć do nich i zaangażować ich w sposób, który przyczyni się do zwiększenia sprzedaży i Twojego sukcesu.

W książce:

  • Wykorzystanie psychologii wyboru
  • Opanowanie narzędzi i taktyk internetowych
  • Budowanie marki rozwijającej się w sposób zrównoważony
  • Opracowanie precyzyjnej strategii cenowej i dystrybucyjnej
  • Zarządzanie danymi i stosowanie ich do personalizacji oferty

O autorce 15

Podziękowania od autorki 17

Wprowadzenie 19

CZĘŚĆ I: MARKETING W ŚWIECIE KSZTAŁTOWANYM PRZEZ KLIENTA 25

Rozdział 1: Zrozumienie roli klienta w dzisiejszym świecie i tego, co jest w niej najbardziej istotne 27

  • Poznanie stanu umysłu klienta 29
  • Odnoszenie się do różnic pokoleniowych 30
  • Tworzenie kapitału zaufania wśród obecnych klientów 33
    • Definiowanie wspólnego celu 34
    • Budowanie relacji z klientami 36
  • Poprawianie doświadczeń klientów dla zrównoważonego rozwoju 38
    • Kierowanie procesem decyzyjnym przez planowanie doświadczenia klienta 39
    • Tworzenie silnych doświadczeń poza procesem sprzedaży 40
  • Przesuwanie granic przy użyciu marketingu partyzanckiego 42
    • The Fun Theory 43
    • Inne przykłady marketingu partyzanckiego 44
    • Marketing partyzancki a budowanie społeczności 45

Rozdział 2: Psychologia wyboru i jak ją wykorzystać do zwiększenia wartości życiowej klienta (ang. Lifetime Value - LTV) 47

  • Podświadomość: rzeczywisty decydent w zakresie wyborów dokonywanych przez klienta 48
    • Wywieranie wpływu na schematy i podświadomość 48
    • Świadomy i nieświadomy umysł często się ze sobą nie zgadzają 49
  • Psychologiczne czynniki kształtujące sprzedaż 50
    • Neuroprzekaźniki i ich wpływ na wybory 52
    • Przejście od USP do ESP 53
    • Nagroda kontra strata 54
    • Instynkt przetrwania 55
    • Zrozumienie podstaw psychologii 56
  • Działania z użyciem czynników wpływu społecznego 58
    • Autorytet 58
    • Społeczny dowód słuszności 59
    • Odwzajemnianie 60
    • Ograniczona dostępność 61
  • Nawiązanie do szczęścia i powołania 62
  • Podsumowanie 65

Rozdział 3: Budowanie fundamentów wzrostu 69

  • Pomiar tempa wzrostu twojego rynku 70
  • Reakcja na wyhamowujący lub kurczący się rynek 71
  • Poszukiwanie najlepszej strategii wzrostu 73
    • Wchodzenie na rynek 73
    • Rozwijaj to, co zagwarantuje wyższą rentowność 75
  • Rozwój strategii segmentacji rynku 79
    • Segmenty rynku 80
    • Marketing niszowy 81
  • Strategia zwiększania udziału w rynku 81
    • Zdefiniuj swoje mierniki 82
    • Znajdź benchmark 82
    • Rób obliczenia 83
  • Budowanie strategii pozycjonowania 84
    • Wizualizacja swojej pozycji: ćwiczenie z obserwacji i kreatywności 85
    • Dopasowanie strategii pozycjonowania do działań mających wpłynąć na wzrost 85
  • Pozyskiwanie leadów i zwiększanie udziału w rynku przez growth hacking 86
    • Wyszukiwanie 86
    • Linkowanie 86
    • Poławiaj e-maile 87
    • Wypróbuj Tripwire Marketing 87
    • Wynajmij growth hackera 88
  • Sprzedawanie innowacyjnych produktów 88

CZĘŚĆ II: BUDOWANIE STRATEGII DLA LTV I ROI 91

Rozdział 4: Badanie klientów, konkurentów i branży 93

  • Kiedy i po co przeprowadzać badania 94
    • Śledzenie aktywności w sieciach społecznościowych jako sposób na lepsze zrozumienie klientów 94
    • Podążanie za liderami opinii, aby być na bieżąco z rzeczywistością 97
    • Odkrywaj, co naprawdę napędza twoich klientów 100
    • Zadawanie pytań, które prowadzą do słusznych rozwiązań 102
  • Sprawdzanie wskaźników Net Promoter Score i o tym, jak zmierzyć swój własny NPS 104
  • Zadawanie naprawdę dobrych pytań podczas badań ankietowych 105
  • Tworzenie ankiet pod kątem ESP 108
  • Mądre wydawanie pieniędzy na badania marketingowe 109
  • Poszukiwanie tanich, lub nawet darmowych, sposobów na dowiedzenie się, co liczy się najbardziej 111
    • Obserwuj swoich klientów 111
    • Badaj konkurencję 113
    • Uwalnianie mocy jednopytaniowej sondy 114
    • Stwórz raport trendów 115
    • Analizuj rekordy w swojej bazie klientów 116
    • Przetestuj swoje materiały marketingowe 116
    • Rozmawiaj z tymi, którzy odeszli 117
    • Stwórz analitykę przeznaczoną dla swojej strony 117
  • Kurs na fali wznoszącej dzięki demografii 118

Rozdział 5: Tworzenie zwycięskiego planu marketingowego 121

  • Komponenty planu marketingowego, jakich potrzebujesz 122
    • Po pierwsze - podstawy 122
    • Teraz nieco bardziej złożone koncepcje 123
    • A teraz kilka nawet jeszcze ważniejszych zagadnień 124
  • Cztery "P" 125
  • Przeprowadzenie analizy SWOT 125
  • Koncentrowanie uwagi na funkcjonalnych alternatywach 128
  • Dlaczego współpraca tak bardzo się liczy 129
    • Łączenie sił pod szyldem CSR 130
    • Zamiana relacji we wspólnotę 130
  • Rozszerzanie swojego celu 131
    • Śledzenie trendów i reagowanie na nie 134
    • Budowanie doświadczeń klientów 134
  • Tworzenie działającego planu marketingowego 135
  • Ustalanie kolejnych kroków 137
    • Krok 1. W tym miejscu umieść analizę/opis sytuacji 137
    • Krok 2. Wskaż swój punkt startowy 138
    • Krok 3. Określ swoje cele 138
    • Krok 4. Napisz, czego do tej pory się nauczyłeś 138
    • Krok 5. Przedstaw swoją strategię 139
    • Krok 6. Rozpisz swoje działania w punktach 140
    • Krok 7. Przygotuj plan nauki 140
  • Bądź realistą - co robić, a czego nie robić w planowaniu 141
    • Nie ignoruj szczegółów 142
    • Nie zatrzymuj się na przeszłości 142
    • Nie próbuj łamać norm 142
    • Nie angażuj pieniędzy bez uzasadnienia 142
    • Stawiaj rozsądne granice 143
    • Podziel swój plan na mniejsze plany 143
  • Gotowość na wpływ czynników gospodarczych 144
  • Budżetowanie działań 145
  • Zarządzanie swoim programem marketingowym 147
  • Planowanie wydatków i przychodów 147
    • Prognoza od dołu do góry 149
    • Metoda wskaźnikowa 149
    • Metoda scenariuszowa 149
    • Prognozowanie na podstawie szeregów czasowych 150
  • Tworzenie mechanizmów kontroli 150

Rozdział 6: Marketing treści i treści marketingowe 153

  • Marketing treści 154
    • Tworzenie nośnych treści 156
    • Umieszczanie swojej treści w mediach 157
  • Tworzenie planu dla marketingu wiarygodnej treści 158
  • Korzystanie z treści generowanych przez użytkowników 161
  • Przechodzimy do treści marketingowych 163
  • Jak pisać treści w ramach marketingu treści, aby osiągać lepsze rezultaty? 164
    • Wypróbuj odwróconą piramidę 165
    • Zarzucaj przynęty (clickbait) 165
    • Dodaj swoim reklamom więcej siły przyciągania i mocy utrzymywania uwagi 168
    • Bądź konsekwentny 170
    • Bądź tak przekonujący, jak to tylko możliwe 170
    • Bądź profesjonalny 172

CZĘŚĆ III: BUDOWANIE STRATEGII OMNICHANNEL 173

Rozdział 7: Kreacje angażujące umysł 175

  • Tworzenie przyciągającej kreacji 176
    • Przeprowadzanie audytu kreatywnego 176
    • Zmiana (prawie) wszystkiego 177
  • Praktyczne zastosowanie kreatywności 178
    • Budowanie swojej strategii kreatywnej 179
    • Pokoloruj swoją kreację psychologią 180
    • Słowa, teksty i clickbait 183
  • Pisanie briefu kreatywnego 185
    • Cele 186
    • Obietnica i oferta 186
    • Deklaracja wspierająca 186
    • Nawiązanie do osobowości i użycie języka 186
    • Bodźce emocjonalne 187
    • Profil aspiracji klienta 187
    • Paleta kolorów 188
    • Wzór złotego trójkąta 188
    • Ograniczenia 188
    • Uruchomienie kampanii 189
  • Zastosowanie kreatywności w brandingu i w wielu innych obszarach 190
    • Kreatywność a rozwój produktów 190
    • Kreatywność a branding 191
    • Prosty sposób na generowanie nowych pomysłów 193
    • Kreatywność w grupie 195
    • Zarządzanie procesem kreatywnym 199
    • Pobudzanie kreatywnego myślenia 200

Rozdział 8: Cyfrowe narzędzia i sprawdzone taktyki 203

  • Przegląd kanałów cyfrowych, których nie możesz ignorować 204
  • Używanie Facebooka do rozrywki, która buduje sprzedaż 205
    • Przygotowanie skutecznego planu dla Facebooka 207
    • Twórz treści, które znajdują odzew, wywołują rozmowę i generują leady 210
    • Reklama na Facebooku 212
  • Budowanie pozycji na Twitterze 212
  • Zaznaczenie swojej obecności na Instagramie 213
  • Poszerzanie swojej sieci przez LinkedIn 213
    • Grupy 215
    • Zaangażowanie 215
  • Promowanie swojej marki za pomocą Pinteresta 216
  • Narzędzia internetowe, które wspomagają markę 217
    • Podcasty 218
    • Webinary 220
    • Wideo 222
    • Internetowe serwisy z opiniami 225
    • Gry i zabawa też są skuteczne 226
  • Reklama internetowa 228
    • Marketing w wyszukiwarkach 228
    • Reklamy tekstowe, banerowe i inne w Google Ads 229
    • Co zrobić, aby wycisnąć jak najwięcej z każdego formatu 231
  • Szybsze i skuteczniejsze działania dzięki zautomatyzowanej personalizacji 232

Rozdział 9: Stosowanie druku w cyfrowym świecie 235

  • Tworzenie drukowanych materiałów marketingowych 237
    • Przegląd elementów skutecznych materiałów drukowanych 237
    • Projektowanie materiałów drukowanych, które przyciągają uwagę i sprzedają 239
    • Praca z profesjonalnym projektantem 240
    • Korzystanie z gotowych graficznych zasobów internetowych 241
    • Samodzielne projektowanie grafik 242
    • Dlaczego czcionki mają znaczenie 243
    • Używanie elementów przejścia, aby utrzymać uwagę i zapewnić zrozumiały przekaz 247
  • Tworzenie skutecznych i wydajnych materiałów drukowanych 248
    • Projektowanie skutecznych ulotek 248
    • Projektowanie broszur i druków bezkopertowych do określonych celów marketingowych 249
    • Przygotowanie skutecznego projektu drukowanej broszury 250
  • Publikowanie reklam drukowanych generujących leady 252
    • Tanie, ale skuteczne publikacje 254
    • Rozmiar reklamy 255
    • Wpływ reklamy 256

CZĘŚĆ IV: SKUTECZNE SPOSOBY NA POPRAWĘ WSKAŹNIKÓW LTV I ROI 259

Rozdział 10: Dane, personalizacja i sprzedaż w działaniach bezpośrednich 261

  • Wyjaśnienie wskaźników dotyczących marketingu bezpośredniego 262
  • Podstawy marketingu bezpośredniego 264
    • Podstawowe informacje o marketingu bezpośrednim 266
    • Im więcej zrobisz, tym więcej dostaniesz 267
  • Wchodzenie w głąb danych 268
    • Używanie systemu CRM 268
    • Łączenie DMP i DSP, aby zwiększyć ROI 271
  • Szybkie zyski dzięki bezpośrednim kampaniom 274
    • Przekaz ma znaczenie 274
    • To, co na zewnątrz, ma znaczenie 275
    • Działania, które się liczą 276
    • Wskazówki prowadzenia kampanii pocztowej 276
    • Zewnętrzne bazy danych 278
  • E-mailem bezpośrednio do celu 281
    • E-mail warunkowy (triggered email) 282
    • Spersonalizowane e-maile 284
    • Testowanie przesyłek bezpośrednich 284
    • Maksymalizacja odpowiedzi w internetowych działaniach bezpośrednich 286
  • Integrowanie call centers i chat centers 287
    • Ustalanie czasu dostępności telefonicznej 288
    • Zbieranie przydatnych informacji o każdym rozmówcy 288
    • Telemarketing - dzwonić czy nie dzwonić? 289

Rozdział 11: Budowanie strony internetowej, która angażuje i sprzedaje 291

  • Tworzenie wizerunku w sieci i zarządzanie nim 292
    • Zrozumieć, czego oczekują klienci 293
    • Standaryzacja twojej identyfikacji na potrzeby Internetu 294
  • Tworzenie angażującej strony internetowej 296
    • Obserwowanie swoich kluczowych wskaźników efektywności (KPI - Key Performance Indicators) 297
    • Królowanie treści na twojej stronie 300
  • Łączenie kluczowych elementów projektu 304
    • Zasada złotego trójkąta 304
    • Budowanie osobowości w sieci 305
    • Od koncepcji do działającej strony internetowej 306
  • Kształtowanie ruchu na stronie przy użyciu SEM i SEO 308
  • Tworzenie stron docelowych, blogów i innych narzędzi 311
    • Używaj stron docelowych efektywnie 312
    • Używaj blogów, by marki wzmacniać, a nie zatapiać 313
  • Monetyzacja ruchu na stronie internetowej 315
    • Płatność za wyświetlenia 316
    • Płatność za kliknięcie 316

Rozdział 12: Wykorzystanie sieci kontaktów i eventów 317

  • Wykorzystanie potencjału społeczności 317
    • Staw czoła swoim klientom: eventy, które zachęcają do zaangażowania, lojalności i polecania 319
    • Połącz wszystkie elementy ze sobą, aby zbudować zainteresowanie i zmaksymalizować ROI 322
  • Organizowanie własnego publicznego eventu 323
    • Zarządzanie eventami z przesłaniem 324
    • Finansowanie i monetyzacja eventu 324
    • Uzyskanie pomocy w zarządzaniu eventem 325
  • Sponsoring wydarzeń specjalnych 326
    • Organizowanie i wspieranie wydarzeń i kampanii związanych z określonym problemem społecznym 326
    • Sponsorowanie eventu poświęconego ważnej sprawie społecznej 328
    • Szukanie właściwego miejsca 328
  • Maksymalizowanie wskaźnika ROI dla imprez wystawienniczych 330
    • Budowanie dobrego stoiska 331
    • Wybieranie targów, w których można wziąć udział 332
    • Wybór miejsca na powierzchni targowej 333
    • Przygotowanie targów na miarę możliwości i potrzeb 334
    • Przyciąganie gości do stoiska 334
    • Przygotuj gadżety reklamowe, czyli "gifty", które działają 335

CZĘŚĆ V: BUDOWANIE MARKI, KTÓRA SPRZEDAJE BEZ KOŃCA 339

Rozdział 13: Tworzenie wyróżniającej się marki 341

  • Budowanie trwałej wartości marki 342
    • Marki określane przez swoje usługi 343
    • Marki budowane przez doświadczenia 343
    • Marki określane przez wyróżniające się produkty i innowacje 344
  • Opowieść twojej marki 345
    • Postaci 347
    • Wątek 348
    • Punkt kulminacyjny 348
  • Oznakowanie tożsamości 349
    • Unifikacja tożsamości marki 349
    • Tworzenie ikonografii marki 350
    • Ustalenie cech osobowości twojej marki 351
    • Tworzenie marek w obrębie marki 353
    • Odświeżanie marki 354
  • Projektowanie linii produktów 355
    • Przyglądanie się głębokości i szerokości 355
    • Efektywne zarządzanie liniami produktów 356
    • Ochrona linii produktowej i marki 357
  • Wzmacnianie istniejącego produktu 358
  • Wprowadzanie nowych, odnoszących sukcesy produktów 360
    • Partnerstwo z ekspertami w budowaniu nowych produktów 360
    • Pozyskiwanie informacji od klientów 362
    • Stosowanie strategii znaczącej różnicy 362
  • Odświeżanie i rozwijanie istniejących produktów 363
    • Przechodzenie przez test różnicowania 364
    • Przechodzenie przez test orędownika 364
    • Branding w wielu kanałach 364

Rozdział 14: Ustalanie odpowiedniej strategii cenowej 367

  • Szanse i przeszkody stojące przed strategią cenową 368
    • Podnoszenie cen, by sprzedawać więcej 368
    • Unikanie niebezpieczeństwa związanego ze zbyt wysokim rabatowaniem 369
    • Badanie wpływu przyjętych cen na zakupy klientów 370
    • Zwiększanie zysków bez podnoszenia cen 371
  • Tworzenie lub zmiana cennika 371
    • Krok 1. Ustal wszystkie czynniki 371
    • Krok 2. Sprawdź, jakie ponosisz koszty 372
    • Krok 3. Ustalanie preferencji klientów co do cen 373
    • Krok 4. Przeanalizuj dodatkowe czynniki wpływające na cenę 374
    • Krok 5. Ustal swoje strategiczne cele 375
    • Krok 6. Opanuj psychologię cen 375
  • Projektowanie ofert specjalnych 377
    • Tworzenie kuponów i innych akcji rabatowych 378
    • Ustalanie kwoty oferty 379
    • Prognozowanie wskaźnika redemption rate 380
    • Przewidywanie kosztów związanych z ofertami specjalnymi 381
    • Zadbanie o to, aby oferty specjalne były specjalne 381
  • Na bieżąco z prawem 382

Rozdział 15: Dystrybucja i merchandising w rzeczywistości rozszerzonej 385

  • Wybór strategii dystrybucji 386
    • Strategie prezentacji na regałach sklepowych gwarantujące pozostanie produktu na półce 388
    • Zalety i wady kanałów e-commerce 390
  • Namierzanie idealnych dystrybutorów 392
  • Zrozumienie struktury kanału 392
  • Przegląd strategii i taktyk detalicznych 394
    • Zwiększanie ruchu 395
    • Tworzenie atmosfery 395
    • Rozwój strategii merchandisingowych 396

Rozdział 16: Sukces w sprzedaży i usługach 401

  • Ciągła sprzedaż 402
    • Obliczanie wartości życiowej klienta 402
    • Zrozumienie wagi lojalności klienta 403
  • Sprzedaż gwarantująca zrównoważony rozwój 404
    • Subskrypcja i sprzedaż mająca na celu zatrzymanie klienta 404
    • Kanały sprzedażowe 406
  • Wpływanie na pozytywną decyzję dzięki sprzedaży opartej na ESP 411
    • Generowanie leadów sprzedażowych 412
    • Zakup bazy danych w celu generowania leadów w sektorze B2B 415
    • Sprzedaż konsultacyjna 416
    • Tworzenie prezentacji sprzedażowych z uwzględnieniem mocy ESP 417
    • Odpowiedz na problemy 420
  • Zorganizuj swoje siły sprzedaży 420
    • Ustalanie, ilu sprzedawców potrzebujesz 421
    • Zatrudnianie własnych pracowników lub korzystanie z reprezentantów 421
    • Wynagradzanie swoich sił sprzedaży 423
  • Utrzymanie klientów dzięki wyjątkowej obsłudze 423

CZĘŚĆ VI: DZIESIĘĆ NAJWAŻNIEJSZYCH WSKAZÓWEK 425

Rozdział 17: Dziesięć najczęstszych błędów marketingowych (i o tym, jak ich uniknąć) 427

  • Robienie założeń 428
  • Ignorowanie narzekania klientów 428
  • Udawana popularność 428
  • Bałagan w danych 429
  • Konkurowanie ceną 429
  • Ignorowanie emocjonalnych czynników wyboru 429
  • Zapominanie o korekcie 430
  • Oferowanie czegoś, czego nie jesteś w stanie dostarczyć 430
  • Traktowanie klientów bezosobowo 430
  • Obwinianie klienta 431

Rozdział 18: Dziesięć sposobów mierzenia rezultatów (poza ROI) 433

  • Określ dokładne cele 434
  • Powiąż wskaźniki z właściwymi zdarzeniami 434
  • Ustal priorytety uczenia się 434
  • Ustal docelowe ROI 435
  • Dowiedz się, jaka jest wartość życiowa klienta 435
  • Ustal, jaki jest twój dopuszczalny koszt przejęcia klienta 435
  • Wybierz benchmarki 436
  • Odwróć lejek do góry nogami 436
  • Przygotuj benchmarki w lejku według rzeczywistych danych 436
  • Unikaj pułapki tablicy wskaźników 437

Skorowidz 439

logotypy