Facebook

Serie wydawnicze

  • Dla bystrzakow
  • Bez kantow
  • Lekarz rodzinny
  • Seriaporad.pl
  • Bezdroza
  • Michelin

Wydawnictwo Helion

Helion SA
ul. Kościuszki 1c
44-100 Gliwice
tel. (32) 230-98-63

informacje o księgarni septem.pl
Program Partnerski
O nas
© Helion 1991-2020
Marketing dla bystrzaków. Wydanie V

Marketing dla bystrzaków. Wydanie V

Autor:  

Stron: 448
Ksiazka drukowana Druk (oprawa: miękka) 3w1 w pakiecie: PdfPDF ePubePub MobiMobi
Wydawca: Septem
Wydawca: Septem
Cena:
49,00 zł
Cena promocyjna: Oszczędzasz: 8,37 zł
33,46 zł 41,83 zł
Dodaj do koszyka
Kup terazstrzalka

Druk
Książka drukowana
49,00 zł
eBook
Pdf ePub Mobi
33,46 zł
41,83 zł

Marketingowe strategie budowania marki i zwiększania ROI

Wykorzystanie różnorodnych mediów: społecznościowych, mobilnych, drukowanych, wideo i innych

Tworzenie perfekcyjnego planu marketingowego

Wykorzystaj najnowsze techniki marketingowe - i osiągnij mistrzostwo w działaniach rynkowych!

Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę rodzinną, organizację non profit z rygorystycznie rozliczanym budżetem, globalną markę, czy średniej wielkości przedsiębiorstwo, które chce się rozwijać - ta książka jest dla Ciebie! Praktyczne, pożyteczne porady i techniki pomogą Ci znaleźć klientów, dotrzeć do nich i zaangażować ich w sposób, który przyczyni się do zwiększenia sprzedaży i Twojego sukcesu.

W książce:

  • Wykorzystanie psychologii wyboru
  • Opanowanie narzędzi i taktyk internetowych
  • Budowanie marki rozwijającej się w sposób zrównoważony
  • Opracowanie precyzyjnej strategii cenowej i dystrybucyjnej
  • Zarządzanie danymi i stosowanie ich do personalizacji oferty
  • O autorce
  • Podziękowania od autorki
  • Wprowadzenie
    • O tej książce
    • Nierozsądne założenia
    • Ikony wykorzystane w książce
    • Wychodząc poza książkę
    • Co dalej
  • Cześć I Marketing w świecie kształtowanym przez klienta
    • W tej części
  • Rozdział 1. Zrozumienie roli klienta w dzisiejszym świecie i tego, co jest w niej najbardziej istotne
    • W tym rozdziale:
    • Poznanie stanu umysłu klienta
    • Odnoszenie się do różnic pokoleniowych
    • Tworzenie kapitału zaufania wśród obecnych klientów
      • Definiowanie wspólnego celu
      • Budowanie relacji z klientami
    • Poprawianie doświadczeń klientów dla zrównoważonego rozwoju
      • Kierowanie procesem decyzyjnym przez planowanie doświadczenia klienta
      • Tworzenie silnych doświadczeń poza procesem sprzedaży
    • Przesuwanie granic przy użyciu marketingu partyzanckiego
      • The Fun Theory
      • Inne przykłady marketingu partyzanckiego
      • Marketing partyzancki a budowanie społeczności
  • Rozdział 2. Psychologia wyboru i jak ją wykorzystać do zwiększenia wartości życiowej klienta (ang. Lifetime Value LTV)
    • W tym rozdziale:
    • Podświadomość: rzeczywisty decydent w zakresie wyborów dokonywanych przez klienta
      • Wywieranie wpływu na schematy i podświadomość
      • Świadomy i nieświadomy umysł często się ze sobą nie zgadzają
    • Psychologiczne czynniki kształtujące sprzedaż
      • Neuroprzekaźniki i ich wpływ na wybory
      • Przejście od USP do ESP
      • Nagroda kontra strata
      • Instynkt przetrwania
      • Zrozumienie podstaw psychologii
        • Teoria osobowości Freuda
        • Teoria archetypów Junga
    • Działania z użyciem czynników wpływu społecznego
      • Autorytet
      • Społeczny dowód słuszności
      • Odwzajemnianie
      • Ograniczona dostępność
    • Nawiązanie do szczęścia i powołania
    • Podsumowanie
  • Rozdział 3. Budowanie fundamentów wzrostu
    • W tym rozdziale:
    • Pomiar tempa wzrostu twojego rynku
    • Reakcja na wyhamowujący lub kurczący się rynek
    • Poszukiwanie najlepszej strategii wzrostu
      • Wchodzenie na rynek
        • Buduj swoją obecność
        • Crowdfunding
        • Wersja beta
        • Różne doświadczenia
      • Rozwijaj to, co zagwarantuje wyższą rentowność
        • Oferowanie większej liczby produktów
        • Wyprawa na sam szczyt dzięki bestsellerowi
        • Jak z hitu zrobić jeszcze większy hit
    • Rozwój strategii segmentacji rynku
      • Segmenty rynku
      • Marketing niszowy
    • Strategia zwiększania udziału w rynku
      • Zdefiniuj swoje mierniki
      • Znajdź benchmark
      • Rób obliczenia
    • Budowanie strategii pozycjonowania
      • Wizualizacja swojej pozycji: ćwiczenie z obserwacji i kreatywności
      • Dopasowanie strategii pozycjonowania do działań mających wpłynąć na wzrost
    • Pozyskiwanie leadów i zwiększanie udziału w rynku przez growth hacking
      • Wyszukiwanie
      • Linkowanie
      • Poławiaj e-maile
      • Wypróbuj Tripwire Marketing
      • Wynajmij growth hackera
    • Sprzedawanie innowacyjnych produktów
  • Część II Budowanie strategii dla LTV i ROI
    • W tej części
  • Rozdział 4. Badanie klientów, konkurentów i branży
    • W tym rozdziale:
    • Kiedy i po co przeprowadzać badania
      • Śledzenie aktywności w sieciach społecznościowych jako sposób na lepsze zrozumienie klientów
        • Popularne media społecznościowe
        • Blogi
      • Podążanie za liderami opinii, aby być na bieżąco z rzeczywistością
      • Odkrywaj, co naprawdę napędza twoich klientów
      • Zadawanie pytań, które prowadzą do słusznych rozwiązań
    • Sprawdzanie wskaźników Net Promoter Score i o tym, jak zmierzyć swój własny NPS
    • Zadawanie naprawdę dobrych pytań podczas badań ankietowych
    • Tworzenie ankiet pod kątem ESP
    • Mądre wydawanie pieniędzy na badania marketingowe
    • Poszukiwanie tanich, lub nawet darmowych, sposobów na dowiedzenie się, co liczy się najbardziej
      • Obserwuj swoich klientów
      • Badaj konkurencję
      • Uwalnianie mocy jednopytaniowej sondy
      • Stwórz raport trendów
      • Analizuj rekordy w swojej bazie klientów
      • Przetestuj swoje materiały marketingowe
      • Rozmawiaj z tymi, którzy odeszli
      • Stwórz analitykę przeznaczoną dla swojej strony
    • Kurs na fali wznoszącej dzięki demografii
  • Rozdział 5. Tworzenie zwycięskiego planu marketingowego
    • W tym rozdziale:
    • Komponenty planu marketingowego, jakich potrzebujesz
      • Po pierwsze podstawy
      • Teraz nieco bardziej złożone koncepcje
      • A teraz kilka nawet jeszcze ważniejszych zagadnień
    • Cztery P
    • Przeprowadzenie analizy SWOT
    • Koncentrowanie uwagi na funkcjonalnych alternatywach
    • Dlaczego współpraca tak bardzo się liczy
      • Łączenie sił pod szyldem CSR
      • Zamiana relacji we wspólnotę
    • Rozszerzanie swojego celu
      • Śledzenie trendów i reagowanie na nie
      • Budowanie doświadczeń klientów
    • Tworzenie działającego planu marketingowego
    • Ustalanie kolejnych kroków
      • Krok 1. W tym miejscu umieść analizę/opis sytuacji
      • Krok 2. Wskaż swój punkt startowy
      • Krok 3. Określ swoje cele
      • Krok 4. Napisz, czego do tej pory się nauczyłeś
      • Krok 5. Przedstaw swoją strategię
      • Krok 6. Rozpisz swoje działania w punktach
      • Krok 7. Przygotuj plan nauki
    • Bądź realistą co robić, a czego nie robić w planowaniu
      • Nie ignoruj szczegółów
      • Nie zatrzymuj się na przeszłości
      • Nie próbuj łamać norm
      • Nie angażuj pieniędzy bez uzasadnienia
      • Stawiaj rozsądne granice
      • Podziel swój plan na mniejsze plany
    • Gotowość na wpływ czynników gospodarczych
    • Budżetowanie działań
    • Zarządzanie swoim programem marketingowym
    • Planowanie wydatków i przychodów
      • Prognoza od dołu do góry
      • Metoda wskaźnikowa
      • Metoda scenariuszowa
      • Prognozowanie na podstawie szeregów czasowych
    • Tworzenie mechanizmów kontroli
  • Rozdział 6. Marketing treści i treści marketingowe
    • W tym rozdziale:
    • Marketing treści
      • Tworzenie nośnych treści
      • Umieszczanie swojej treści w mediach
    • Tworzenie planu dla marketingu wiarygodnej treści
    • Korzystanie z treści generowanych przez użytkowników
    • Przechodzimy do treści marketingowych
    • Jak pisać treści w ramach marketingu treści, aby osiągać lepsze rezultaty?
      • Wypróbuj odwróconą piramidę
      • Zarzucaj przynęty (clickbait)
        • Pytania wprowadzające
        • Statystyki i fakty
        • Testimoniale
      • Dodaj swoim reklamom więcej siły przyciągania i mocy utrzymywania uwagi
      • Bądź konsekwentny
      • Bądź tak przekonujący, jak to tylko możliwe
      • Bądź profesjonalny
  • Część III Budowanie strategii omnichannel
    • W tej części
  • Rozdział 7. Kreacje angażujące umysł
    • W tym rozdziale:
    • Tworzenie przyciągającej kreacji
      • Przeprowadzanie audytu kreatywnego
      • Zmiana (prawie) wszystkiego
    • Praktyczne zastosowanie kreatywności
      • Budowanie swojej strategii kreatywnej
      • Pokoloruj swoją kreację psychologią
        • Kolory i wartości
        • Symbolika w brandingu (identyfikacja wizualna marki)
      • Słowa, teksty i clickbait
    • Pisanie briefu kreatywnego
      • Cele
      • Obietnica i oferta
      • Deklaracja wspierająca
      • Nawiązanie do osobowości i użycie języka
      • Bodźce emocjonalne
      • Profil aspiracji klienta
      • Paleta kolorów
      • Wzór złotego trójkąta
      • Ograniczenia
      • Uruchomienie kampanii
    • Zastosowanie kreatywności w brandingu i w wielu innych obszarach
      • Kreatywność a rozwój produktów
      • Kreatywność a branding
      • Prosty sposób na generowanie nowych pomysłów
      • Kreatywność w grupie
        • Burza mózgów
        • Burza mózgów z pytaniami
        • Myślenie życzeniowe
        • Analogie i metafory
        • Podaj dalej
      • Zarządzanie procesem kreatywnym
      • Pobudzanie kreatywnego myślenia
  • Rozdział 8. Cyfrowe narzędzia i sprawdzone taktyki
    • W tym rozdziale:
    • Przegląd kanałów cyfrowych, których nie możesz ignorować
    • Używanie Facebooka do rozrywki, która buduje sprzedaż
      • Przygotowanie skutecznego planu dla Facebooka
        • Określ swoje wskaźniki
        • Ucz się
        • Wchodź w interakcje
        • Buduj
      • Twórz treści, które znajdują odzew, wywołują rozmowę i generują leady
      • Reklama na Facebooku
    • Budowanie pozycji na Twitterze
    • Zaznaczenie swojej obecności na Instagramie
    • Poszerzanie swojej sieci przez LinkedIn
      • Grupy
      • Zaangażowanie
    • Promowanie swojej marki za pomocą Pinteresta
    • Narzędzia internetowe, które wspomagają markę
      • Podcasty
      • Webinary
      • Wideo
        • Tworzenie skutecznych filmów
        • Rozważania na temat rynków B2C i B2B
      • Internetowe serwisy z opiniami
      • Gry i zabawa też są skuteczne
        • Zachęcanie klientów do powrotu
        • Angażowanie klientów
    • Reklama internetowa
      • Marketing w wyszukiwarkach
      • Reklamy tekstowe, banerowe i inne w Google Ads
      • Co zrobić, aby wycisnąć jak najwięcej z każdego formatu
    • Szybsze i skuteczniejsze działania dzięki zautomatyzowanej personalizacji
  • Rozdział 9. Stosowanie druku w cyfrowym świecie
    • W tym rozdziale:
    • Tworzenie drukowanych materiałów marketingowych
      • Przegląd elementów skutecznych materiałów drukowanych
      • Projektowanie materiałów drukowanych, które przyciągają uwagę i sprzedają
      • Praca z profesjonalnym projektantem
      • Korzystanie z gotowych graficznych zasobów internetowych
      • Samodzielne projektowanie grafik
      • Dlaczego czcionki mają znaczenie
        • Wybieranie stylu czcionki
        • Wybór rozmiaru i stylu
      • Używanie elementów przejścia, aby utrzymać uwagę i zapewnić zrozumiały przekaz
    • Tworzenie skutecznych i wydajnych materiałów drukowanych
      • Projektowanie skutecznych ulotek
      • Projektowanie broszur i druków bezkopertowych do określonych celów marketingowych
      • Przygotowanie skutecznego projektu drukowanej broszury
    • Publikowanie reklam drukowanych generujących leady
      • Tanie, ale skuteczne publikacje
        • Stowarzyszenia non profit i organizacje charytatywne
        • Lokalne teatry
        • Stowarzyszenia zawodowe i sieci networkingowe
        • Czasopisma lokalne i gazety w małych miejscowościach
      • Rozmiar reklamy
      • Wpływ reklamy
  • Część IV Skuteczne sposoby na poprawę wskaźników LTV i ROI
    • W tej części
  • Rozdział 10. Dane, personalizacja i sprzedaż w działaniach bezpośrednich
    • W tym rozdziale:
    • Wyjaśnienie wskaźników dotyczących marketingu bezpośredniego
    • Podstawy marketingu bezpośredniego
      • Podstawowe informacje o marketingu bezpośrednim
      • Im więcej zrobisz, tym więcej dostaniesz
    • Wchodzenie w głąb danych
      • Używanie systemu CRM
      • Łączenie DMP i DSP, aby zwiększyć ROI
    • Szybkie zyski dzięki bezpośrednim kampaniom
      • Przekaz ma znaczenie
      • To, co na zewnątrz, ma znaczenie
      • Działania, które się liczą
      • Wskazówki prowadzenia kampanii pocztowej
      • Zewnętrzne bazy danych
    • E-mailem bezpośrednio do celu
      • E-mail warunkowy (triggered email)
      • Spersonalizowane e-maile
      • Testowanie przesyłek bezpośrednich
      • Maksymalizacja odpowiedzi w internetowych działaniach bezpośrednich
    • Integrowanie call centers i chat centers
      • Ustalanie czasu dostępności telefonicznej
      • Zbieranie przydatnych informacji o każdym rozmówcy
      • Telemarketing dzwonić czy nie dzwonić?
  • Rozdział 11. Budowanie strony internetowej, która angażuje i sprzedaje
    • W tym rozdziale:
    • Tworzenie wizerunku w sieci i zarządzanie nim
      • Zrozumieć, czego oczekują klienci
      • Standaryzacja twojej identyfikacji na potrzeby Internetu
    • Tworzenie angażującej strony internetowej
      • Obserwowanie swoich kluczowych wskaźników efektywności (KPI Key Performance Indicators)
        • Wskaźnik odrzuceń (bounce rate)
        • Średni czas trwania sesji
        • Liczba stron na sesję
      • Królowanie treści na twojej stronie
        • Sondaże internetowe
        • Kluczowe elementy treści
    • Łączenie kluczowych elementów projektu
      • Zasada złotego trójkąta
      • Budowanie osobowości w sieci
      • Od koncepcji do działającej strony internetowej
    • Kształtowanie ruchu na stronie przy użyciu SEM i SEO
    • Tworzenie stron docelowych, blogów i innych narzędzi
      • Używaj stron docelowych efektywnie
      • Używaj blogów, by marki wzmacniać, a nie zatapiać
    • Monetyzacja ruchu na stronie internetowej
      • Płatność za wyświetlenia
      • Płatność za kliknięcie
  • Rozdział 12. Wykorzystanie sieci kontaktów i eventów
    • W tym rozdziale:
    • Wykorzystanie potencjału społeczności
      • Staw czoła swoim klientom: eventy, które zachęcają do zaangażowania, lojalności i polecania
      • Połącz wszystkie elementy ze sobą, aby zbudować zainteresowanie i zmaksymalizować ROI
    • Organizowanie własnego publicznego eventu
      • Zarządzanie eventami z przesłaniem
      • Finansowanie i monetyzacja eventu
      • Uzyskanie pomocy w zarządzaniu eventem
    • Sponsoring wydarzeń specjalnych
      • Organizowanie i wspieranie wydarzeń i kampanii związanych z określonym problemem społecznym
      • Sponsorowanie eventu poświęconego ważnej sprawie społecznej
      • Szukanie właściwego miejsca
    • Maksymalizowanie wskaźnika ROI dla imprez wystawienniczych
      • Budowanie dobrego stoiska
      • Wybieranie targów, w których można wziąć udział
      • Wybór miejsca na powierzchni targowej
      • Przygotowanie targów na miarę możliwości i potrzeb
      • Przyciąganie gości do stoiska
      • Przygotuj gadżety reklamowe, czyli gifty, które działają
  • Część V Budowanie marki, która sprzedaje bez końca
    • W tej części
  • Rozdział 13. nie wyróżniającej się marki
    • W tym rozdziale:
    • Budowanie trwałej wartości marki
      • Marki określane przez swoje usługi
      • Marki budowane przez doświadczenia
      • Marki określane przez wyróżniające się produkty i innowacje
    • Opowieść twojej marki
      • Postaci
      • Wątek
      • Punkt kulminacyjny
    • Oznakowanie tożsamości
      • Unifikacja tożsamości marki
      • Tworzenie ikonografii marki
      • Ustalenie cech osobowości twojej marki
      • Tworzenie marek w obrębie marki
      • Odświeżanie marki
    • Projektowanie linii produktów
      • Przyglądanie się głębokości i szerokości
        • Głębokość
        • Szerokość
      • Efektywne zarządzanie liniami produktów
      • Ochrona linii produktowej i marki
    • Wzmacnianie istniejącego produktu
    • Wprowadzanie nowych, odnoszących sukcesy produktów
      • Partnerstwo z ekspertami w budowaniu nowych produktów
      • Pozyskiwanie informacji od klientów
      • Stosowanie strategii znaczącej różnicy
    • Odświeżanie i rozwijanie istniejących produktów
      • Przechodzenie przez test różnicowania
      • Przechodzenie przez test orędownika
      • Branding w wielu kanałach
  • Rozdział 14. Ustalanie odpowiedniej strategii cenowej
    • W tym rozdziale:
    • Szanse i przeszkody stojące przed strategią cenową
      • Podnoszenie cen, by sprzedawać więcej
      • Unikanie niebezpieczeństwa związanego ze zbyt wysokim rabatowaniem
      • Badanie wpływu przyjętych cen na zakupy klientów
      • Zwiększanie zysków bez podnoszenia cen
    • Tworzenie lub zmiana cennika
      • Krok 1. Ustal wszystkie czynniki
      • Krok 2. Sprawdź, jakie ponosisz koszty
      • Krok 3. Ustalanie preferencji klientów co do cen
      • Krok 4. Przeanalizuj dodatkowe czynniki wpływające na cenę
      • Krok 5. Ustal swoje strategiczne cele
      • Krok 6. Opanuj psychologię cen
        • Ceny nieparzyste
        • Metoda price lining, znana też pod nazwą price anchoring (zakotwiczanie ceny)
        • Framing (ramy)
        • Opisy
        • Ceny konkurencyjne
    • Projektowanie ofert specjalnych
      • Tworzenie kuponów i innych akcji rabatowych
      • Ustalanie kwoty oferty
      • Prognozowanie wskaźnika redemption rate
      • Przewidywanie kosztów związanych z ofertami specjalnymi
      • Zadbanie o to, aby oferty specjalne były specjalne
    • Na bieżąco z prawem
  • Rozdział 15. Dystrybucja i merchandising w rzeczywistości rozszerzonej
    • W tym rozdziale:
    • Wybór strategii dystrybucji
      • Strategie prezentacji na regałach sklepowych gwarantujące pozostanie produktu na półce
      • Zalety i wady kanałów e-commerce
    • Namierzanie idealnych dystrybutorów
    • Zrozumienie struktury kanału
    • Przegląd strategii i taktyk detalicznych
      • Zwiększanie ruchu
      • Tworzenie atmosfery
      • Rozwój strategii merchandisingowych
        • Sprzedaż detaliczna towarów na rynek masowy
        • Sprzedaż detaliczna wąskiej linii produktowej
        • Scrambled merchandising
        • Stymulowanie sprzedaży w punkcie sprzedaży
  • Rozdział 16. Sukces w sprzedaży i usługach
    • W tym rozdziale:
    • Ciągła sprzedaż
      • Obliczanie wartości życiowej klienta
        • Prosta metoda
        • Złożona metoda
        • Naukowa metoda
      • Zrozumienie wagi lojalności klienta
    • Sprzedaż gwarantująca zrównoważony rozwój
      • Subskrypcja i sprzedaż mająca na celu zatrzymanie klienta
      • Kanały sprzedażowe
        • Bezpośrednio do klienta
        • M-commerce albo sprzedaż mobilna
        • Punkty detaliczne
    • Wpływanie na pozytywną decyzję dzięki sprzedaży opartej na ESP
      • Generowanie leadów sprzedażowych
        • Sortowanie leadów
        • Lepsze generowanie leadów z wykorzystaniem strony internetowej
      • Zakup bazy danych w celu generowania leadów w sektorze B2B
      • Sprzedaż konsultacyjna
      • Tworzenie prezentacji sprzedażowych z uwzględnieniem mocy ESP
        • Informuj, angażuj, inspiruj
        • Opowiedz historię swojej marki
      • Reagowanie na problemy
    • Zorganizuj swoje siły sprzedaży
      • Ustalanie, ilu sprzedawców potrzebujesz
      • Zatrudnianie własnych pracowników lub korzystanie z reprezentantów
        • Szukanie dobrych reprezentantów handlowych
        • Efektywne zarządzanie reprezentantami
      • Wynagradzanie swoich sił sprzedaży
    • Utrzymanie klientów dzięki wyjątkowej obsłudze
  • Część VI Dziesięć najważniejszych wskazówek
    • W tej części
  • Rozdział 17. Dziesięć najczęstszych błędów marketingowych (i o tym, jak ich uniknąć)
    • W tym rozdziale:
    • Robienie założeń
    • Ignorowanie narzekania klientów
    • Udawana popularność
    • Bałagan w danych
    • Konkurowanie ceną
    • Ignorowanie emocjonalnych czynników wyboru
    • Zapominanie o korekcie
    • Oferowanie czegoś, czego nie jesteś w stanie dostarczyć
    • Traktowanie klientów bezosobowo
    • Obwinianie klienta
  • Rozdział 18. Dziesięć sposobów mierzenia rezultatów (poza ROI)
    • W tym rozdziale:
    • Określ dokładne cele
    • Powiąż wskaźniki z właściwymi zdarzeniami
    • Ustal priorytety uczenia się
    • Ustal docelowe ROI
    • Dowiedz się, jaka jest wartość życiowa klienta
    • Ustal, jaki jest twój dopuszczalny koszt przejęcia klienta
    • Wybierz benchmarki
    • Odwróć lejek do góry nogami
    • Przygotuj benchmarki w lejku według rzeczywistych danych
    • Unikaj pułapki tablicy wskaźników
    • Ściąga
    • Marketing w służbie sprzedaży
    • Ograniczaj swój budżet marketingowy bez utraty klientów
    • Pięć sposobów na lepsze efekty dzięki kreatywności
logotypy